En Wowfit, nuestro compromiso es ofrecerte prendas de la más alta calidad y tecnología deportiva. Si necesitas gestionar un cambio, te invitamos a leer detenidamente nuestras políticas para asegurar un proceso rápido y efectivo.

1. Gestión de Cambios: Para solicitar un cambio de diseño, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al 0424 6460365, dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones obligatorias para el cambio:

• Estado del producto:La prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, olores, manchas o daños.
• Empaque y Etiquetas:Debe conservar su embalaje original (bolsas, cajas, etc.) y todas sus etiquetas originales (incluyendo las etiquetas colgantes) intactas.
• Nota de motivo:Adjuntar una breve explicación del motivo del cambio.

Nota importante: Por motivos de higiene y protección al consumidor, los bodies y ropa interior no admiten cambios ni devoluciones.

2. Logística y Envíos:

• Responsabilidad:En compras nacionales, todos los costos de envío derivados de un cambio corren por cuenta del cliente, sin excepción.
• Agencia autorizada:El envío de retorno debe realizarse exclusivamente a través de MRW.
• Tiempos de procesamiento:Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos el cambio en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
• Si la prenda es recibida en mal estado o no cumple con las condiciones mencionadas, la solicitud de cambio será rechazada y el artículo se devolverá al cliente con cobro a destino.

3. Restricciones y Promociones: Las prendas adquiridos bajo las siguientes condiciones no califican para cambios ni devoluciones:

• Artículos con descuento o en liquidación.
• Compras realizadas durante eventos especiales como Sale o Black Friday.

 

4. Defectos de Fábrica: En caso de presentar un defecto de fabricación, la solicitud será evaluada por nuestro equipo técnico. De ser aprobada:

• Crédito en Tienda:Se otorgará un crédito equivalente al monto de la prenda (no realizamos reembolsos).
• Opciones de Canje:Podrás recibir el mismo artículo (sujeto a disponibilidad) o elegir una prenda de valor equivalente.

5. Garantía Wowfit: Nuestras prendas cuentan con una garantía de 5 días continuos a partir de la fecha de recepción.

Exclusiones de la garantía:

• Daños por accidentes o caídas.
• Uso inadecuado o negligencia en el cuidado de la prenda.
• Daños ocasionados por mascotas.

Cualquier consulta adicional puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp a través del 0424 6460365